Chez Magicazz Casino, notre ambition est de faire en sorte que votre expérience de jeu soit divertissante et stimulante, tout en défendant le principe du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous admettons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance importante aux jeux, une incapacité à limiter le temps ou l’argent consacrés, et qui peut engendrer des conséquences négatives pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pour cette raison que nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Concrètement, chaque joueur a la possibilité de :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur les sommes pouvant être déposées, sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir pour contourner ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou annulées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je parie de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec un proche?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce n’est pas une marque de faiblesse, mais plutôt une preuve de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et l’assistance nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
